无法言喻的痛--一个知识产权代理人的自述

本人在昆明，知识产权从业11年，最近有一些感触，做一些分享，无病呻吟一下。

先举一个例子，一个人得了病，感觉自己快死了，给医生打电话，医生马上赶来，一番诊断，最后开了一个方子，叫病人安排家人去医院拿药，谁知病人变卦，说医生我感谢你，但是我自己去药店买药，你就不用管了。遇到这种人，医生怎么办？你会怎样看待这个病人？

最近就连续遇到两个“客户”，知识产权出了很严重的问题，很着急给我打电话，麻烦我赶快到他们公司走一趟，帮帮他们。我不得不推掉自己很多事，等我去了以后，针对他们的情况，给了很多建议，然后回到公司，进行大量的检索和分析，最后给他们做了知识产权保护的方案。收到方案两天后，客户说，不好意思，很感谢你，但是我们决定自己报了，不委托代理了。我不知道他们是真的自己报，还是找了其他更便宜的代理，于是我说，你们怎么报，你们根本不懂知识产权，结果对方说，你根本不懂互联网思维......

去年见了一个客户，新加坡人，电话预约的时候很是客气，再三表示我等你吃饭。我去到的时候已经很晚，路上给客户讲，不要等我，结果客户还是坚持等我吃饭。饭间，客户说，何老师，你们这个行业是金领行业。我说，完全不是。他很惊讶，怎么不是，在我们国家，你们做的工作很受人尊重的，特别是你这种做了很多年的。而且，我们国家，咨询都是要收费的。我只能呵呵一笑，咨询收费？做梦吧。最不值钱的就是咨询了。

前段时间，遇到一个多年前认识的一个朋友，做律师的，我俩聊了起来。在我的印象当中，律师是一个高大上的行业，专业，严谨，高收入。可谈起来，她也是万般的无奈。她讲了一个事，有一天深夜，睡梦中接到一个朋友介绍的“客户”的电话，说X律师，请你帮帮我，我要离婚了，现在涉及到很多棘手的问题。我这位律师朋友半夜爬起来，给了对方很多建议，第二天一大早，又做了很多材料给到对方，对方心里感觉到踏实了。于是律师朋友告诉对方，你是朋友介绍，这个事我就收你一个友情价，按照律师的说法，已经是行业很低的价格了。结果对方很惊讶，这还要收费？不就是问了你几个问题吗？律师朋友瞬间觉得无语。整个聊天过程中，我也感觉到了律师行业其实也会面临这样的问题，在她字里行间里也充满了很多的无奈。原来都是这家看到那家好，自家才知道自家的苦。

以前拜访了一个大师，他简单的教了我一些名字五行的东西。后来和一个老客户（其实也就是多年前做了一个网站）聊天的时候，他很惊奇原来你还会算五行？他经常做一些商标，也知道我做这个行业很多年，每次商标注册都要让我查询，然后再帮他算五行，甚至连他朋友的商标也叫我查询和算五行。他经常在外面跟朋友讲，我有一个小兄弟，很专业，自己也觉得很有面子。有一次我开一个很重要的会，他打来电话，我没接，下来他还在埋怨我，怎么不接电话。我开玩笑说，X总，你每次发十几个名字让我查，我什么都给你查了，帮你分析了，但你从来不在我这注册，我怎么想？结果别人说，你们做商标不行。我就奇怪了，我不行，为什么你每次都要我帮你查询和分析，不找别人？我的时间就不要钱？其实我知道，他每次注册都是找北京一家注册，因为别人比我便宜两三百块。

以前就听过一个故事，如果朋友开了一个餐馆，你去吃饭，你不给钱，你会觉得很不好意思，因为别人是做生意的。但是，知识产权就不是这样的。还有就是商标设计，很多时候都是免费给别人设计，还要设计到别人满意，有的人你给他设计了几十稿，然后就没消息了，隔了几个月，你发现你帮忙设计的商标别人去别的代理做了，其实原因很简单，对方比你收费便宜点。我就觉得奇怪了，我们的设计师，公司也是要付工资的，为什么设计是免费的？人家大学学了4年，甚至好多高中就开始学习画画，进入社会，又是几年的设计锻炼，别人花这么多年学习，历练的结果到你这里就是一分钱都不值了，听起来真的是很无奈。

我始终觉得知识产权公司就是一个医院，而不是一个药店。知识产权从业者就是医生。医生看病，都是诊断后，根据病人的病情进行量身的开药治病，而不是一味的推销，这个药好，那个药好。如果病人都知道自己什么病要吃什么药你去药店买无可厚非，但是绝大多数病人是不知道自己的病因的，他就需要医生。一个医生，最宝贵的不是卖给你什么药，而是这么多年的经验，能对病人的病情做出正确的判断。并且你看正规的医院，哪家会承诺是包治百病，治不好全额退款的？魏则西事件表明，那些承诺百分百治好病的医院都是骗人的。知识产权也是这样，本身国家商标局，国家知识产权局属于国家政府的机构，不是哪家私人的。就拿商标注册为例，本身就存在查询盲区，审查员主观判断等客观因素，以及被异议和宣告无效的风险，谁敢承诺百分百注册成功？商标代理人和医生一样，最宝贵的不是卖你几个商标，而是这么多年的行业经验，能对客户知识产权给出最合理的建议和保护措施。我们都知道，医生越多的医疗经验越是宝贵，甚至是越值钱，但是知识产权从业者再多行业经验在很多人眼里，是一文不值的。

早些时候，我对于市场的很多低价和过分承诺是不以为然的，但是现在各大搜索引擎一搜索，排在前面的很多都是承诺商标注册百分之百，注册不成功全额退款，仿佛国家知识产权局就是他家开的一样。或者以极低的价格吸引眼球，进去以后再找各种理由名录收费，个人觉得其性质跟骗取魏则西就医武警北京总队第二医院的性质没什么区别。但是现在真有很多客户拿这个给你谈。很多人说，你办下来我们再给你钱，你们这么大公司，肯定有办法的，你难道还不相信我？其实做知识产权代理的都知道，我们收的费是国家官费+代理费，国家收费就去了一大半。办不成功，国家是不会退款的。我们做的工作就是尽量利用我们的专业降低风险，另外，知识产权代理，慢则半年，长则几年，要是每家都这么说你办下来我再给钱，一家知识产权代理公司，一年接个几百万的业务，结果工资都发不起，最终你做的项目能保证？

所以我希望，当然也只能是希望，行业内的从业人员，大家一起努力，维护好这个市场，不要去做一些虚假承诺，或者超低价竞争，其实，最终受影响最大的还是我们自己。当然，也希望各位客户朋友们，请理解我们，不要让我们觉得越来越悲哀！